Jakarta, 1 Desember 2025 — Politeknik STIA LAN Jakarta menyelenggarakan kegiatan Sosialisasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Senin, 1 Desember 2025. Acara berlangsung di Ruang Serbaguna dan diikuti oleh seluruh tenaga kependidikan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan serta memastikan standar pelayanan publik berjalan secara optimal.
Kegiatan ini dipimpin oleh Wakil Direktur II Bidang Umum, Dr. Neneng Sri Rahayu, M.Si., yang memberikan arahan terkait pentingnya disiplin, profesionalisme, serta etika dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Dalam pemaparannya, Dr. Neneng menekankan bahwa tenaga kependidikan harus memperhatikan tata cara berpakaian yang baik dan benar, sesuai dengan ketentuan institusi, lengkap dengan atribut yang diwajibkan. Hal ini tidak hanya mencerminkan kedisiplinan, tetapi juga menjadi representasi citra institusi di mata masyarakat.
Beliau juga mengingatkan pentingnya menjaga sikap ramah dalam memberikan pelayanan. “Budayakan salam, senyum, dan sapa dalam berinteraksi dengan pengguna layanan. Berikan juga kesempatan bagi mereka untuk memberikan feedback sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Selain itu, pengaturan jam layanan menjadi salah satu poin utama yang dibahas. Dr. Neneng menegaskan bahwa jam istirahat tidak boleh mengganggu keberlangsungan pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan pengaturan giliran istirahat agar layanan tetap berjalan tanpa terputus.
Sosialisasi ini juga menekankan pentingnya publikasi hasil survei kepuasan pelanggan sebagai bentuk transparansi dan komitmen Politeknik STIA LAN Jakarta dalam meningkatkan mutu layanan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh tenaga kependidikan semakin memahami standar pelayanan publik dan mampu mengimplementasikannya dalam tugas sehari-hari untuk mewujudkan pelayanan yang unggul dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
